Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym https://callmeblue.eu (dalej: Sklep), prowadzonym przez: Safari Studio Irena Zobniów ul. Polna 46, 55-010 Smardzów NIP: 7491955320
Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie treści Regulaminu Sklepu i określa zasady oraz warunki składania oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz zwrotów zamówionych produktów, jeżeli prawo do odstąpienia przysługuje.
§2. Definicje
Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, pobierana lub udostępniana elektronicznie po zakupie (np. e-book, plik PDF, materiały szkoleniowe do pobrania).
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie, niezwiązana bezpośrednio z prowadzeniem działalności gospodarczej.
§3. Prawo odstąpienia od umowy
Produkty cyfrowe
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych, których wykonanie rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Składając zamówienie na Produkt cyfrowy w Sklepie, Konsument: a. wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi/dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, b. przyjmuje do wiadomości, że od momentu rozpoczęcia świadczenia traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
Informacja o braku prawa do odstąpienia od umowy dla Produktów cyfrowych jest wyraźnie podana: a. w Regulaminie Sklepu, b. w treści strony Produktu, c. w momencie finalizacji zamówienia – poprzez obowiązkowy checkbox zgody.
§4. Produkty, dla których prawo zwrotu zachowuje ważność
Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu środków **przysługuje jedynie w odniesieniu do produktów i usług, które: a. nie zostały jeszcze pobrane lub udostępnione, b. nie rozpoczęto ich realizacji (np. usługa konsultacji online nie została jeszcze wykonana), c. Konsument nie wyraził zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni.
W takich przypadkach Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, składając oświadczenie zgodnie z §5 Polityki Zwrotów.
§5. Sposób i warunki składania oświadczenia o odstąpieniu
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać złożone w formie jednoznacznego oświadczenia (np. formularzem elektronicznym, mailowo na adres kontakt@callmeblue.eu), zawierającego: a. imię i nazwisko Konsumenta, b. numer zamówienia, c. jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Termin do odstąpienia:
liczy się od dnia zawarcia umowy,
upływ terminu do odstąpienia następuje po 14 dniach.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca wszelkie otrzymane od Konsumenta płatności.
§6. Zwroty płatności
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania odezwania o odstąpieniu.
§7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych mogą być zgłaszane, jeśli: a. produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem, b. wystąpiły problemy techniczne z pobraniem/otworzeniem pliku.